Questions fréquentes
Mon système d'alarme fonctionne-t-il en cas de coupure de courant ?
Oui, nos systèmes sont équipés de batteries de secours assurant une protection continue pendant plusieurs heures.
Puis-je consulter mes caméras à distance ?
Absolument, via notre application mobile sécurisée, vous avez un accès direct et temps réel à votre vidéoprotection.
Combien de temps dure l'installation ?
Une installation standard est généralement réalisée en une journée après étude technique préalable.
Proposez-vous un contrat de maintenance ?
Oui, nous proposons une maintenance annuelle préventive pour garantir la fiabilité de votre matériel.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nos experts Neodom Secure sont à votre écoute pour vous conseiller et répondre à toutes vos interrogations techniques sur votre sécurité.
Questions Fréquentes
Achat ou mensualisation, comment faire le hoix ?
Après devis, nous vous proposons soit un achat, soit une mensualité sur une durée équivalente à la durée de Garantie. La mensualisation comprend la maintenance et la carte sim de secours. A la fin de la période, vous conservez le matériel et, si vous le souhaitez, continuer uniquement avec la maintenance.
Que comprend la maintenance de mon alarme ?
La maintenance comprend à minima la carte sim de secours, le remplacement des piles de votre système et la télémaintenance (prise en main à distance pour des analyses et modifications de paramétrages). D'autres options sont disponibles et tarifée sur mesure en fonction de votre installation (visite annuelle, déplacement inclus, ...)
Quelles sont les étapes de l'installation ?
L'installation comprend le câblage réseau, la pose des équipements, le paramétrage logiciel et une formation à la prise en main.
Quelle est la durée de la garantie ?
Le matériel d'alarme et de vidéosurveillance est garantie 5 ans. La garantie couvre le matériel et son remplacement, hors déplacement.
Quel materiel utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des acteurs reconnus sur le marché de la sécurité : Ajax, Safire, Hikvision, .. nous nous adaptons aussi au contexte de nos clients si du materiel est déjà en place.